Несомненно, что получение долгосрочной: постоянной прибыли — это цель любой коммерческой организации. Однако если прибыль является результатом, то нужно потратить больше времени на выяснение способов, которыми этого результата можно достичь. Советы директоров многих компаний начинают еженедельные заседания с обзора финансового положения. Иначе говоря, перед тем, как начать обсуждение других вопросов, должны быть проанализированы доходы и до некоторой степени — издержки. Коэффициенты, эффективность производства — это показатели, с помощью которых измеряется и, следовательно, контролируется бизнес. Эти традиционные показатели относятся к операционной деятельности и сосредоточены на эффективности. Показатели, ориентированные на процесс, с другой стороны, подчеркивают такие понятия, как удовлетворенность покупателя, длительность производственного цикла и затраты на обслуживание.
Обычно системы учета затрат смещены в сторону функционального подхода и изначально связаны с требованиями массового производства. Подобные системы предполагают стабильные и предсказуемые рынки, продолжительные жизненные циклы товаров и длительный производственный период, при этом большая часть прямых переменных издержек включается в общую себестоимость продукции.
Традиционные системы учета затрат не принимали во внимание логистику. Они были сфокусированы на себестоимости продукции, а не на издержках, связанных с обслуживанием конкретных покупателей.
Сегодня очевидно, что допущения, лежащие в основе традиционных методов учета затрат, не удовлетворяют все большее число компаний. Эти методики оказались не способны всесторонне оценить деятельность компании, управляемой процессами и ориентированной на рынок. Теперь компании переходят на учет затрат по методу ABC (Activity based costing), а также методу «сквозного учета» затрат. Указанные методы позволяют лучше понять реальные издержки процессов, опглэделнющих эфо>ективность маркетинговой логистики.