Компания ONIA-NET выступала в роли посредника, облегчившего выполнение проекта. Она предоставила участникам проекта общую платформу для коммуникации между офисами поставщиков и магазинами. Информация, которой обменивались партнеры, включала данные каталога, данные об ассортименте, ежедневные данные пунктов продаж, предложение заказа, окончательные заказы, присланные покупателем, информацию о первичных заказах, предупреждения об отсутствии товаров в магазине и планы стимулирования сбыта. Движение потока информации проходило по вертикали от продавца и до поставщика. На одном уровне в цепочке поставок сотрудничества и обмена информацией между компаниями не было.
В проекте принимали участие десять магазинов — от гипермаркетов до небольших местных круглосуточных магазинов (из них пять входили в группу, участвующую в проекте внедрения системы взаимодействия, а пять — в контрольную группу). Пополнение запасов охватывало как прямые поставки в магазин, так и поставки через центральный склад.
В компаниях ключевыми участниками были управляющий магазином и менеджер по продажам со стороны поставщика. Последнему было разрешено размещать заказы по своему усмотрению. Участие в проекте принимал и персонал центральных офисов продавца и поставщика.
Некоторое время партнеры потратили на разработку прототипа PCSO™, который совмещал потребности каждой из компаний-участников. Были разработаны новые внутренние и внешние процессы, а разработка системы поддержки была завершена за месяц до начала пилотного проекта CPFR, когда началось обучение персонала.
Данные о наличии товаров в магазине участники проекта получали в результате ежедневных посещений и проверок на основе случайного выбора. Исследователи изучали причины отсутствия товаров на прилавках, если такие случались. Измерения проводились в течение двух недель перед началом пилотного проекта, около одной недели в середине проекта и одну неделю в конце. Анализ данных, полученных перед началом проекта, показал , что приблизительно в 70% случаев отсутствия товара на полке причина заключалась в заказе недостаточного количества или в отсутствии заказа вообще (см. рисунок 5.6). Эти результаты сравнили с результатами, полученными после окончания пилотного проекта, а также сравнили между собой показатели магазинов, участвующих в проекте, и контрольной группы (см. рисунок 5.7). Сравнение показало заметное сокращение числа ситуаций отсутствия товара на полке для магазинов — участников проекта.