■ Смещение акцента с ценности бренда к ценности для клиента
• Ценность для клиента т- это разница между воспринимаемыми преимуществами и общими эксплуатационными издержками
• Концентрация на ценностном предложении
• Понимание лидеров рынка
■ Возможно ли повлиять на эксплуатационные издержки клиента?
• Сокращение затрат клиента на складское хранение
• Сокращение затрат клиента, возникающих в результате отсутствия товара
• Увеличение чистой прибыли от продажи товара, получаемой вашим клиентом
■ Управление рентабельностью клиента
• Не все клиенты одинаково прибыльны
• Понимание затрат на обслуживание
• Дифференциация стратегии обслуживания в соответствии с приоритетами клиента