Концепцию анализа с целью выбора компромиссного решения лучше всего можно проиллюстрировать, приведя пример из повседневной жизни. Например, покупая новую машину, вы думаете о каких-то определенных качествах, таких, как динамичность (показатели скорости и ускорения), экономичность (потребленуе топлива), размер (количество мест для пассажиров и багажа) и, конечно, цена- Однако маловероятно, что одна машина может отвечать всем этим требованиям, поэтому вы вынуждены провести сравнительный анализ э”плх качеств относительно друг друга, т е провести анализ с целью выбора компромиссного решения.
Подобный подход справедлив и при оценке покупателем альтернативных возможностей, предоставляемых поставщиком услуг логистики- Покупатель может согласиться подождать несколько дней ради надежности поставки. Он также может пожертвовать укомплектованностью заказа взамен на более удобные условия оплаты и так далее. По существу, методика компромиссов работает следующим образом: респонденту предоставляются возможные комбинации элементов обслуживания и предлагается расставить приоритеты в этом перечне комбинаций.
Давайте рассмотрим простой пример, <& котором респондента просят выбрать между .различными уровнями И сочетаниямиалементов обслуживания; выполнением работы в срок, полнотой выполнения заказа и точностью выставленного счета. Например, .разберем следующие варианты.