Задача маркетинга заключается в том, чтобы найти пути увеличения ценности для покупателя, улучшив качество воспринимаемых преимуществ и/иди уменьшив совокупные затраты на эксплуатадию. быть, скажем, улучшение условий покупки одновременно со снижением затрат благодаря улучшению условий платежа.
Основная задача компании-поставщика состоит в определении уникальных способов предоставления дополнительной ценности, которые конкурентам будет сложно имитировать, создавая, таким образом, основу для устойчивого конкурентного преимущества. На рисунке 3.3 показаны некоторые способы увеличения ценности для потребителя с помощью совершенствования процессов логистики, которые облегчают вашим клиентам обслуживание своих клиентов, а также снижают их расходы.
Может возникнуть необходимость в «обучении» клиентов, которые часто не до конца понимают реальные затраты на поддержание их собственных систем и процессов. Например, многие компании до сих пор не осознают, каковы истинные затраты на содержание товарно-материальных запасов. Хотя компании могут распределять номинальные затраты оборотного капитала по подразделениям в соответствии с их товарно-материальными запасами, подобное распределение редко отражает реальные затраты.
Установлено, что хранение товарно-материальных запасов обходится компании как минимум в 25% в год от балансовой стоимости этих запасов. Материальные запасы могут включать сырье, комплектующие, полуфабрикаты и готовую продукцию, а также товары, предназначенные для продажи. Эта цифра в 25% включает не только стоимость капитала, но также упущенную выгоду (доход, который может быть получен вследствие инвестиций этого капитала в другие проекты). Кроме того, существуют затраты на хранение и обработку грузов, устаревание, потери при хранении, страховку и управление складом.