Расположенная в Корби (Нортгемптоншир), RS Components широко признана как лидер отрасли в области обслуживания- Компоненты, которые она поставляет, необходимы для производства оборудования ее клиентов. Следовательно, за быстрые и надежные поставки этих компонентов клиенты готовы платить гораздо более высокую цену.
RS гарантирует поставку по Великобритании на следующий день после заказа любого из 130 ООО компонентов, представленных в каталоге. Заказ может быть сделан по Интернету, по факсу или по телефону. Доставка бесплатна для тех, у кого открыт кредит, хотя догмата взимается за каждую сверхсрочную гарантированную поставку.
Репутация RS, заработанная на великолепной обслуживании и удобстве, позволила ей за последние годы расширить свой бизнес от электронных компонентов до полного рядадругих дополнительных категорий товаров, включая инструменты, товары для здоровья и безопасности, офисное сильного бренда, будь это имидж компании или конкретного продукта. Во-вторых, должны быть прочные взаимоотношения с клиентом, чтобы посредники хотели работать с компанией благодаря ощутимым экономическим преимуществам. В-третьих, должен существовать фундамент в виде эффективности цепочки поставок, обеспечивающий великолепный сервис за меньшую плату. На рисунке 1.2 показаны все три источника конкурентного преимущества.