Fujitsu Personal Systems (FPS) — это полностью принадлежащее Fujitsu дочернее предприятие с головным офисом в Калио>орнии (США) Это подразделение Fujitsu производит карманные компьютеры, которыми пользуются продавцы или инженеры по эксплуатации Производство расположено в Японии, но рынок сбыта — весь мир.
Для того чтобы лучше обслуживать европейских покупателей, Fujitsu договорилась о партнерстве с DHL. Товары поступают в Логистический экспресс-центр DHL в Брюсселе (Бельгия), а затем в течение ночи доставляются европейским клиентам FPS Экспресс-центр проводит проверку качества на входе и пооперационный контроль, погрузку в контейнеры, конфигурацию или ремонт. Четыреста квадратных метров площади Экспресс-центра отведено под техническую поддержку, оборудовано и «чистое» производственное помещение Эти цеха — сертифицированный Fujitsu пункт ремонта, техники которого прошли подготовку в Fujitsu, но работают на DHL. На все работы, проводимые в этом центре, дается полная гарантия компании Fujitsu.
Конфигурация изделий и погрузка в контейнеры в Экспресс-центре позволяют Fujitsu содержать меньше товарных запасов для данного уровня обслуживания, поскольку Экспресс-центр способен индивидуализировать базовые модели и отгружать их в тот же день. DHL берет на себя всю обработку заказа и управление запасами от имени Fujitsu Personal Systems в Европе. Резервные компьютеры хранятся в Экспресс-центре в виде чассов будет более быстрым, так что в действительности потребуются только небольшие инвестиции в товарно-материальные запасы. Эти товары не должны проходить через промежуточное хранение, такое, как в региональных центрах дистрибуции, а должны доставляться прямо в магазины.
С другой стороны, товары замедленного сбыта могут храниться на региональном или даже на центральном уровне и, при возможности, в универсальной форме (для окончательной конфигурации после того, как станут известны местные потребности). Если стоимость/плотность этих товаров и/или их «критическое значение»
для покупателей велико (например, жизненно важные запчасти),
то уместно будет использовать ночную доставку, с привлечением профессиональных служб, например, Fedex, DHL или UPS. Эти компании расширили и дополнили свой пакет предложений, чтобы удовлетворить потребности своих глобальных клиентов.