Инициативы швейной промышленности США привели к росту сотрудничества в цепочке поставок, которое ускорило прохождение информации по цепочке, а значит, и увеличило ее способность к реагированию. По существу, произошло следующее; информация с кассы розничного продавца через электронную систему учета реализации передавалась производителю одежды, а от него стоящему выше в цепи производителю тканей и далее — производителю волокна. Этот процесс изображен на рисунке 5.3.Очевидно» что внедрение системы быстрого реагирования возможно только при использовании информационных технологий. Однако их нужно считать Read the rest of this entry »

Сосредоточение на критических областях часто позволяет найти пути внедрения систем обеспечения надежности. Жизненно важно, чтобы эти критические точки постоянно отслеживались. В этом случае появляется возможность быстро выявлять потенциальные проблемы. Методы статистического контроля процессов могут быть использованы для установления контрольных пределов, в рамках которых должна проводиться эта работа. Компаниям, серьезно относящимся к достижению наилучших показателей продаж, следует также повсеместно внедрять сбор и обработку количественных данных или «культуру измерений», и включать результаты этих измерений в состав ключевых показателей эффективности. Read the rest of this entry »

Каким же образом компании могут приблизиться к тому, чтобы каждый заказ был идеальным? Ответ может быть найден при изучении опыта профессионалов в области тотального управления качеством (TotaJ Quality Management). Менеджеры производственных подразделений давно знают, что стопроцентное качество продукции может быть получено только при постоянном контроле над процессом. Иначе говоря, если процесс находится под контролем, то качество продукции может быть гарантировано.
Обычно управляющие производством менеджеры, пытаясь добиться улучшения качества, будут стремиться выявить критические элементы процесса, возникновение проблем в которых скажется и на качестве продукции. После выявления этих потенциальных «точек провала» первоочередной задачей становится их постоянный мониторинг и контроль. Для выполнения этой задачи чаще всего используются методы статистического контроля процессов. Read the rest of this entry »

Выполнение обязательств по обслуживанию в каждом и любом случае называется «идеальным заказом». Идеальный заказ подразумевает, что каждый элемент пакета услуг был выполнен в соответствии с договоренностью. Общепринятое определение идеального заказа— «доставленный вовремя, полностью укомплектованный и без ошибок». «Своевременная доставка» оценивается относительно согласованного времени выполнения заказа, «укомплектованность» оценивается относительно сделанного заказа, а «без ошибок» включает отсутствие ошибок в оформлении таких документов, как счета, а также других ошибок в процессе выполнения заказа.^ги Read the rest of this entry »