Стремление обеих сторон работать совместно для получения долгосрочной прибыли — это основа любой программы управления поставщиком. Создание таких программ в первый раз требует радикальных изменений в позициях обеих сторон. Совместная работа в рамках цепочки поставок проходит в жестких условиях конкуренции. Если партнерство станет коммерчески нежизнеспособным, например, в результате перемен на рынке или конкурентного окружения, вероятнее всего, оно распадется. Эта тема будет рассмотрена в главе 7, в которой мы коснемся вопросов глобализации и ее влияния на управление маркетинговой логистикой. Read the rest of this entry »

Концепция развития поставщика предполагает, что в интересах покупателя нужно предварительно установить взаимовыгодные, хотя и не обязательно справедливые отношения с поставщиками. Иначе говоря, покупатели должны активно искать способы взаимодействия с поставщиками, которые помогут снизить совокупные эксплуатационные издержки. Одновременно нужно вести поиск путей усиления дифференциации, используя улучшение качества, инновационный дизайн и уникальные технологии. Read the rest of this entry »

В ориентированной на процессы компании многие из показателей эффективности, использующиеся как для бэнчмаркинга, так и для других целей, не являются финансовыми. Эти показатели привлекают внимание руководства к действительно важным областям деятельности, т. е. тем, которые управляют рентабельностью и приводят бизнес-единицы в соответствие с их стратегическими целями* J3 случае маркетинговой логистики можно ожидать применения показателей, отражающих такие области, как удовлетворенность покупателя, гибкость и прилежание сотрудников. Следовательно, заседания руководства должны начинаться не с обзощфянаноового состояния, это будет сделано позже, а
с обзора нефинаасрвых показателей эффективности. Read the rest of this entry »

Бэнчмаркинг—это методика постоянного совершенствования на основе сравнительной оценки ключевых показателей эффективности. Эта методика может быть использована как для оценки отдельных товаров и услуг, так и методов управления или бизнес-процессов. Ее принципиальное преимущество заключается в том, что она выходит за рамки стандартов, существующих в компании. Деятельность компании рассматривается относительно лучших в отрасли конкурентов и для достижения максимального эффекта относительно лучших представителей других отраслей промышленности. Read the rest of this entry »