Reflect.com — это одна из нескольких фирм, занимающихся профессиональной косметикой, которые расцвели на пике волны Интернет-компаний. Компания была основана в сентябре 1999 года. Держатель ее контрольного пакета акций, компания Procter&Gamble, вложила в этот проект $50 миллионов. В отличие от некоторых конкурентов, компания выжила после первого большого кризиса Интернет-индустрии. Другие молодые компании разорились, так как были неспособны содержать резервные товарно-материальные запасы, в срок доставлять товары или идти в ногу с изменчивыми вкусами клиентов. Read the rest of this entry »

Согласно профессору Полу Зипкину (Paul Zipkin) из университета Дьюк (США) массовая кастомизация — это «массовое производство, подразумевающее разнообразие». Для покупателя плюсом этого ценностного предложения является индивидуализация товара, удовлетворяющая его конкретные требования, а минусом — необходимость подождать, чтобы получить товар.
Системы массовой кастомизации должны обладать тремя ключевыми возможностями: сбором информации, гибкостью процесса и чуткой логистикой (Зипкин П. (2001) «Рамки массовой кастомизации», MIT sloan Management Review, Spring, 81—86). Все три возможности должны быть объединены эффективной системой коммуникаций, способной отслеживать отдельные заказы от получения информации до окончательной доставки товара. Read the rest of this entry »

Конечно, было время, когда изготовление товаров на заказ было нормой практически для всех отраслей промышленности. Однако с индустриализацией пришло массовое производство, а, следовательно, благодаря экономии за счет масштабов — большее единообразие и более низкие издержки. Впоследствии товары, производимые на заказ, далеко ушли от обычного массового рынка и заняли нишу, для которой характерны высокая стоимость и небольшие объемы. На рынке потребительских товаров это, скорее всего, предметы роскоши или изделия ремесленников. В последние годы, однако, изготовленные на заказ изделия могут служить альтернативой даже товарам повседневного опроса благодаря развитию производства и информационным технологиям. Read the rest of this entry »

Для современного рынка характерен значительно более высо кий уровень изменчивости. Сегодня рынки фрагментированны: а покупатели и потребители требуют издизидуальньгх решений. Давно прошли времена предвосхищающего спрос производстве стандартных товаров для массовых рынков. В этих условиях традиционные подходы к управлению, осношшному на прогнозах, перестают работать. Причина состоит в том, что классическое статистическое прогнозирование часто основано на сборе ннформации о спросе в прошлом. Затем на базе этой информации создаются модели, исходя из которых могут быть сделаны прогнозы на будущее. Однако хаотичный характер спроса не позволяет строить сколько-нибудь надежные модели, что подрывает основу традиционного метода прогнозирования. Read the rest of this entry »

Рисунок 4.8 Разрыв в сроках выполнения заказа
Сокращению разрыва в сроках выполнения заказа способствует не только уменьшение общего времени выполнения заказа, но и получение более раннего предупреждения о требованиях клиента. Последнего можно достичь, внедрив лучшие способы коммуникации с клиентами, а в идеале — максимально приблизившись к спросу, существующему в данный конкретный момент. Иначе говоря, чем быстрее сведения об изменениях на конечном рынке будут поступать вверх по цепочке поставок, тем оперативнее смогут реагировать все участники этой цепочки.
Сегодня принято очитать, что конкуренция, основанная на управлении временем, обеспечивает основу для получения преимущества в условиях нестабильной- рыночной среды, для которой характерно сокращение жизненных п^иклов товаров. Не каждый продукт или рынок требует Read the rest of this entry »